Pour les demandes pédagogiques, il est recommandé de prévoir un délai de réponse sous 48 heures ouvrées.
Cette réponse peut prendre la forme d’un retour direct, d’une orientation vers une ressource existante, d’une précision sur une consigne ou d’un accompagnement complémentaire lorsque la situation le nécessite.
À valider en interne : si vous souhaitez vous engager officiellement sur ce délai dans votre FAQ, il faudra vous assurer que l’équipe peut effectivement le tenir.
Avant ma formation : comment se déroule ma formation à distance ?
Votre formation se déroule sur une plateforme e-learning accessible à distance. Après votre inscription et l’activation de votre accès, vous recevez les informations nécessaires par email pour vous connecter à votre parcours de formation.
Le parcours est composé de contenus pédagogiques à consulter en ligne, pouvant inclure des supports interactifs, des vidéos, des documents, des présentations, des cas pratiques et des quiz. Vous avancez progressivement dans les modules, à votre rythme, selon les modalités prévues pour votre formation. Les formations ESSYCA sont conçues pour être accessibles 24h/24 et 7j/7.
Avant ma formation : combien de temps dois-je prévoir ?
La durée de votre formation dépend du parcours choisi. Elle est indiquée dans le programme de formation ou sur la fiche de la formation concernée.
Par exemple, certains modules courts peuvent durer moins d’une heure, tandis que des parcours plus complets peuvent durer plusieurs dizaines d’heures. Il est recommandé de prévoir des temps de travail réguliers afin de progresser dans de bonnes conditions, sans attendre la fin de la période d’accès.
Avant ma formation : ai-je un ordre à respecter dans les modules ?
Oui, il est recommandé de suivre les modules dans l’ordre proposé. La progression a été construite pour faciliter la compréhension des notions, en commençant par les bases avant d’aborder les points plus spécifiques ou les mises en application.
Lorsque le parcours contient plusieurs unités ou thèmes, il est préférable de respecter l’ordre d’affichage afin de bénéficier d’une progression pédagogique cohérente.
Avant ma formation : quels documents dois-je consulter avant de commencer ?
Avant de commencer, nous vous recommandons de consulter :
Les modalités d’accès à la formation ouverte et/ou à distance sont communiquées par email après l’inscription ou l’activation du parcours.
Avant ma formation : quelles sont les conditions pour valider mon parcours ?
Les conditions de validation dépendent de la formation suivie. En règle générale, vous devez réaliser les modules prévus, consulter les contenus, effectuer les activités demandées et compléter les éventuelles évaluations associées.
Pour certains parcours réglementaires, une évaluation finale peut être prévue, sous forme de quiz. Certains parcours indiquent un seuil minimum de réussite, par exemple 70 % de bonnes réponses pour des formations habilitantes comme l’IOBSP ou l’IAS.
Pendant la formation : comment organiser mon temps de formation ?
Nous vous recommandons de planifier des temps de formation réguliers, plutôt que de réaliser l’ensemble du parcours en une seule fois. Vous pouvez, par exemple, prévoir des séquences courtes de travail, relire les contenus importants, puis réaliser les quiz ou exercices associés.
Les formations étant accessibles à distance, 24h/24 et 7j/7, vous pouvez organiser votre progression selon vos disponibilités, dans la limite de la période d’accès prévue pour votre parcours.
Pendant la formation : puis-je interrompre un module et le reprendre plus tard ?
Oui. Les formations à distance sont conçues pour vous permettre d’avancer à votre rythme. Vous pouvez interrompre votre parcours et le reprendre ultérieurement, sous réserve de respecter la période d’accès prévue pour votre formation.
Lorsque vous reprenez votre parcours, nous vous recommandons de revenir au dernier module consulté et de relire rapidement les points précédents si nécessaire.
Pendant la formation : que faire si je ne comprends pas une notion ?
Si une notion n’est pas claire, commencez par relire le contenu du module concerné et consultez les supports associés. Certains parcours proposent des apports pratiques, des cas concrets ou des quiz qui permettent de mieux comprendre les notions abordées.
Si la difficulté persiste après consultation des ressources disponibles, vous pouvez solliciter l’équipe ESSYCA ou le référent identifié afin d’obtenir une précision pédagogique.
Pendant la formation : comment utiliser les supports mis à disposition ?
Les supports sont là pour vous aider à comprendre, mémoriser et appliquer les notions abordées. Selon les formations, ils peuvent prendre la forme de contenus interactifs, documents supports, présentations, vidéos, cas pratiques ou synthèses.
Nous vous conseillons de les consulter au fur et à mesure du parcours, puis d’y revenir avant les quiz ou évaluations. Les supports complètent les modules et facilitent l’ancrage des apprentissages.
Pendant la formation : comment suivre ma progression ?
Votre progression se suit directement dans votre espace de formation, au fur et à mesure de l’avancement dans les modules, activités et évaluations prévues.
Pour vous repérer, vérifiez les modules déjà consultés, les activités réalisées et les éventuels quiz complétés. En cas de doute sur l’avancement de votre parcours, vous pouvez consulter les informations disponibles dans votre espace apprenant ou contacter l’équipe ESSYCA.
Activités pédagogiques et évaluations : à quoi servent les quiz ou exercices ?
Les quiz et exercices servent à vérifier votre compréhension des notions abordées. Ils permettent d’identifier les points acquis et ceux qui nécessitent une relecture ou un approfondissement.
Ils participent également à l’évaluation des acquis de la formation. Dans certains parcours, les quiz peuvent être utilisés comme évaluation finale ou comme validation d’une unité de formation.
Activités pédagogiques et évaluations : dois-je obtenir un score minimum ?
Cela dépend de la formation suivie. Certains parcours prévoient un score minimum à atteindre, notamment dans le cadre de formations réglementaires ou habilitantes.
Par exemple, certains parcours ESSYCA indiquent qu’un minimum de 70 % de bonnes réponses est requis pour réussir le quiz final. Lorsque cette condition existe, elle est précisée dans les modalités d’évaluation de la formation concernée.
Activités pédagogiques et évaluations : puis-je recommencer une activité ?
Cela dépend des paramètres du parcours et de l’activité concernée. Lorsque la plateforme le permet, vous pouvez reprendre une activité ou refaire un quiz afin de consolider vos acquis.
Si vous ne savez pas si une activité peut être recommencée, consultez les consignes indiquées dans le module ou contactez l’équipe ESSYCA pour obtenir une précision.
Activités pédagogiques et évaluations : comment sont évalués mes acquis ?
Vos acquis peuvent être évalués à travers des quiz, questionnaires, cas pratiques ou évaluations finales selon le parcours suivi.
Certaines formations prévoient une évaluation sommative sous forme de questionnaire, avec un seuil de réussite défini. D’autres formations peuvent intégrer des quiz intermédiaires ou des activités permettant de vérifier progressivement la compréhension.
Activités pédagogiques et évaluations : que faire si je rencontre une difficulté sur une activité ?
Commencez par relire la consigne et revoir les contenus du module concerné. Si l’activité porte sur une notion précise, il peut être utile de revenir à la partie du cours correspondante avant de recommencer.
Si la difficulté concerne le fonctionnement technique de la plateforme, consultez la page d’aide e-learning. Si la difficulté concerne la compréhension du contenu ou de la consigne, vous pouvez solliciter un accompagnement pédagogique.
Accompagnement pédagogique : dans quels cas puis-je contacter un formateur ?
Vous pouvez contacter un formateur ou un référent lorsque les ressources disponibles ne suffisent pas à résoudre votre difficulté.
Cela peut concerner, par exemple :
une question liée à la progression pédagogique dans le parcours
Accompagnement pédagogique : qui contacter si j’ai une question sur le contenu ?
Pour une question liée au contenu pédagogique, vous pouvez contacter l’équipe ESSYCA via les coordonnées communiquées dans votre parcours ou sur le site. Le site ESSYCA indique notamment un contact par téléphone ou par email pour bénéficier d’une assistance personnalisée.
Pour une question liée à l’accessibilité ou à une situation de handicap, les fiches formations mentionnent également la possibilité de contacter le référent handicap ESSYCA, Marie JOBERT.
Accompagnement pédagogique : sous quel délai puis-je obtenir une réponse ?
Pour les demandes pédagogiques, il est recommandé de prévoir un délai de réponse sous 48 heures ouvrées.
Cette réponse peut prendre la forme d’un retour direct, d’une orientation vers une ressource existante, d’une précision sur une consigne ou d’un accompagnement complémentaire lorsque la situation le nécessite.
À valider en interne : si vous souhaitez vous engager officiellement sur ce délai dans votre FAQ, il faudra vous assurer que l’équipe peut effectivement le tenir.
Accompagnement pédagogique : quelle différence entre assistance technique et accompagnement pédagogique ?
L’assistance technique concerne l’utilisation de la plateforme : connexion, mot de passe, accès aux modules, navigation, affichage des contenus ou difficulté de lecture d’une ressource.
L’accompagnement pédagogique concerne le contenu de la formation : compréhension d’une notion, consigne d’activité, progression dans le parcours, quiz, évaluation ou mise en application des apprentissages.
En résumé : si le problème concerne l’accès ou le fonctionnement de la plateforme, il s’agit d’une demande technique. Si le problème concerne la compréhension ou l’apprentissage, il s’agit d’une demande pédagogique.
Fin de parcours : comment savoir si ma formation est terminée ?
Votre formation est terminée lorsque vous avez réalisé l’ensemble des modules prévus, consulté les contenus nécessaires et complété les activités ou évaluations associées.
Pour certains parcours, la fin de formation peut également dépendre de la réussite à un quiz final ou du respect des modalités de validation précisées dans le programme.
Fin de parcours : quels documents me seront transmis ?
À l’issue de la formation, une attestation de formation peut être délivrée selon le parcours suivi. Le site ESSYCA précise que les formations délivrent une attestation de formation, avec des spécificités pour certains parcours, notamment IOBSP ou IAS, qui peuvent donner lieu à un livret de capacité professionnelle.
Fin de parcours : à quoi sert le questionnaire de satisfaction ?
Le questionnaire de satisfaction permet de recueillir votre retour sur la formation, les contenus, les modalités d’accès, l’accompagnement et l’expérience globale.
Il contribue à l’amélioration continue des formations. Les réponses peuvent également permettre d’identifier des questions récurrentes et d’enrichir progressivement la FAQ pédagogique. Les fiches formations ESSYCA mentionnent une évaluation du niveau de satisfaction à l’issue de la formation.
Fin de parcours : que faire si je souhaite approfondir certains points ?
Si vous souhaitez approfondir certains points, vous pouvez d’abord revenir sur les modules concernés, relire les supports associés et refaire les activités lorsque cela est possible.
Vous pouvez également contacter l’équipe ESSYCA afin d’être orienté vers une ressource complémentaire, une formation adaptée ou un accompagnement plus spécifique selon votre besoin.
