Cette FAQ technique constitue un premier niveau d’assistance pour aider chaque apprenant à accéder à sa formation à distance et à utiliser correctement la plateforme e-learning. Elle répond aux difficultés les plus fréquentes liées à la connexion, à la navigation, à l’accès aux modules, à la lecture des contenus ou au téléchargement des documents. Elle complète la FAQ pédagogique, qui porte sur la progression, les consignes et les apprentissages. Lorsqu’une difficulté technique persiste malgré les vérifications proposées, l’apprenant peut solliciter l’assistance ESSYCA afin d’obtenir un accompagnement adapté. Cette FAQ est évolutive et enrichie à partir des difficultés récurrentes rencontrées par les apprenants.
L’accès au quiz est restreint par une durée de connexion minimum requise. Si vous pensez avoir déjà atteint ce temps de connexion, n’hésitez pas à actualiser la page. L’état actuel de votre avancement dans la formation se trouve dans l’encart en haut à droite de la page. Illustration ci-dessous :
