Formation : L’accueil Client – 30MIN (im)

Formations Immobilier

Durée de la formation : 30min

12,00 € TTC

Formations Immobilier

Objectifs

  • Maîtriser les clés de l’accueil physique et téléphonique pour orienter un client en fonction de son besoin.
  • Gérer les situations délicates en restant maître de ses émotions.
  • Être en conformité avec les dispositions légales concernant l’affichage et les annonces.

Contenu de la formation

CONTENU PEDAGOGIQUE

Les différentes règles de l’accueil client physique et téléphonique.
Les obligations juridiques en termes d’affichage et d’annonces commerciales.

BOITE À OUTILS PEDAGOGIQUES

Accès libre à une « FAQ ».
Diffusion d’un support pédagogique interactif alliant des exposés théoriques et des apports pratiques, accompagné le cas échéant de documents supports, le tout favorisant l’engagement du participant pour un ancrage optimal des enseignements.
Contenu rédigé par des formateurs – consultants disposant d’une expérience professionnelle significative et d’une expérience de formation, maîtrisant parfaitement la discipline enseignée.

MODALITES D’EVALUATION

Evaluation sommative des acquis de la formation consistant en un questionnaire dont le taux de réussite doit excéder un seuil minimum de 70%.
Evaluation du niveau de satisfaction, à postériori de la formation, par une enquête de satisfaction tendant à l’attribution d’une notation.

Informations

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